Phạm vi thu thập
Email, số điện thoại, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, log đăng nhập với IP và timestamp, cookie phiên làm việc.
LEGAL REFERENCE
Cách f35b bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng pháp luật địa phương, áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt Nam...
Mã hóa toàn bộ giao dịch thanh toánChỉ nhân viên được ủy quyền truy cập dữ liệuLưu trữ log tài khoản tối đa 24 thángQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào
f35b thu thập và xử lý thông tin nào
Chúng tôi ghi nhận địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi
cần tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Log đăng nhập và lịch sử truy cập được lưu trong hai mươi bốn tháng để xác minh bảo mật, sau đó tự động xóa. Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua trang tài khoản.
Chính sách này cập nhật định kỳ; phiên bản mới được đăng tải trên trang này và gửi thông báo email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Cách liên hệ khi có thắc mắc về bảo mật
Nếu bạn muốn sửa đổi, truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ f35b sẵn sàng giải quyết từ sáng đến đêm qua ba kênh chính. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút cho chat trực tuyến, dưới hai giờ cho email. Mọi yêu cầu về chính sách bảo mật được ưu tiên xử lý ngay sau khi nhận được thông tin xác thực tài khoản.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình, nhập địa chỉ email đăng ký và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại, sau đó hướng dẫn bạn xuất hoặc xóa dữ liệu trong vòng mười lăm phút.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected], ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần truy cập. Chúng tôi trả lời trong hai giờ làm việc, đính kèm biểu mẫu xác nhận hoặc file JSON chứa bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng dễ đọc.
Cổng tự phục vụ
Đăng nhập vào trang tài khoản, chọn phần Cài đặt bảo mật rồi nhấn Tải dữ liệu cá nhân hoặc Yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống gửi email xác nhận cuối cùng; sau khi bạn nhấn link trong email, dữ liệu sẽ được xử lý trong bảy ngày làm việc.
TÍN HIỆU TIN CẬY
f35b duy trì minh bạch qua sáu lớp kiểm soát
Mỗi quy trình xử lý dữ liệu đều được ghi chép trong tài liệu nội bộ, cập nhật mỗi quý và kiểm tra bởi nhóm pháp lý chuyên trách. Chúng tôi công...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa TLS 1.3 ngay khi bạn nhập thông tin thanh toán. Máy chủ f35b chỉ nhận chuỗi đã mã hóa, không lưu số thẻ hoặc mã PIN thô; chi tiết thanh toán được chuyển thẳng đến cổng thanh toán địa phương.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ bốn vai trò nhân viên cấp cao được phép truy cập cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân, mỗi lần truy cập được ghi log với timestamp và lý do. Log này được lưu riêng, kiểm tra hằng tuần và không ai có quyền xóa hay chỉnh sửa.
Quyền yêu cầu xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân qua cổng tự phục vụ hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa bản ghi trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu để bạn lưu lại.
Lịch sử cập nhật chính sách
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách, phiên bản cũ được lưu trữ công khai với nhãn ngày tháng. Bạn có thể đối chiếu những điều khoản đã thay đổi và kiểm tra xem phần nào tác động đến quyền lợi của mình trước khi tiếp tục sử dụng.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng
Log đăng nhập được giữ hai mươi bốn tháng, dữ liệu thanh toán được lưu theo yêu cầu pháp luật địa phương, thông tin liên hệ sẽ tồn tại cho đến khi bạn đóng tài khoản. Mọi thời hạn đều được liệt kê cụ thể trong phần Chi tiết phía trên.
Không bán dữ liệu
f35b không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hay số điện thoại với bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có lệnh pháp lý chính thức nơi pháp luật địa phương cho phép, và sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo luật.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách f35b với các trang liên quan
Cùng một bộ nguyên tắc bảo mật được áp dụng đồng nhất cho trang chính, trang điều khoản và trang chính sách cookie. Chúng tôi không thay đổi cách xử lý dữ...
Mục đích xử lý
Xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút, phát hiện đăng nhập bất thường, cá nhân hóa giao diện lobby, gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đồng ý.
Thời gian lưu trữ
Log đăng nhập hai mươi bốn tháng, dữ liệu thanh toán theo yêu cầu pháp luật, thông tin liên hệ đến khi đóng tài khoản, cookie phiên bị xóa sau khi đăng xuất.
Chia sẻ với bên thứ ba
Không chia sẻ trừ khi có lệnh pháp lý chính thức. Cổng thanh toán địa phương nhận thông tin giao dịch đã mã hóa nhưng không nhận danh sách tài khoản tổng thể.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân qua cổng tự phục vụ hoặc yêu cầu qua email, sửa thông tin liên hệ trong cài đặt tài khoản mọi lúc.
Quyền yêu cầu xóa
Gửi yêu cầu qua email hoặc form tự phục vụ, chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu.
Cập nhật chính sách
Phiên bản mới được đăng tải công khai với nhãn ngày tháng, phiên bản cũ lưu trữ để đối chiếu, thông báo email gửi đến địa chỉ đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng.
Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Ngoài chính sách bảo mật chi tiết, f35b cung cấp những tính năng hỗ trợ giúp bạn kiểm soát dữ liệu tốt hơn. Từ cổng tự...
Cổng tự phục vụ trong tài khoản
Đăng nhập, chọn Cài đặt bảo mật, bạn sẽ thấy nút Tải dữ liệu cá nhân và Yêu cầu xóa tài khoản. Nhấn nút, xác nhận qua email, hệ thống xử lý trong vài phút đối với tải xuống hoặc bảy ngày làm việc nếu bạn chọn xóa hoàn toàn.
Log đăng nhập có thể tải
Mỗi lần bạn đăng nhập, hệ thống ghi lại thời gian, địa chỉ IP và thiết bị. Bạn xem danh sách này trong mục Lịch sử truy cập, tải về file CSV để kiểm tra xem có phiên đăng nhập lạ hay không, rồi báo ngay cho nhóm hỗ trợ nếu phát hiện bất thường.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản; mỗi lần đăng nhập hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại. Tính năng này tăng bảo mật cho dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch, đặc biệt hữu ích khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới.
Email thông báo thay đổi
Bất cứ khi nào chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn nhận email thông báo trong vòng hai mươi bốn giờ. Email liệt kê phần nào thay đổi, kèm link so sánh phiên bản cũ và mới, giúp bạn quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.
Phản hồi trong hai giờ
Gửi câu hỏi về chính sách bảo mật qua [email protected], nhóm pháp lý sẽ trả lời trong hai giờ làm việc với giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt. Nếu yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi hẹn cuộc gọi hoặc chat trực tiếp để giải quyết nhanh nhất.
Lưu trữ phiên bản cũ công khai
Mỗi phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ ở cuối trang này với nhãn ngày tháng. Bạn đối chiếu điều khoản đã ký khi mở tài khoản so với phiên bản hiện tại, đảm bảo không có thay đổi lớn nào ảnh hưởng đến quyền của bạn mà không được thông báo.
Giải đáp nhanh về chính sách bảo mật f35b
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hay mã PIN thô. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thanh toán được mã hóa trên thiết bị và gửi thẳng đến cổng thanh toán địa phương. f35b chỉ nhận mã giao dịch để xác nhận số tiền đã nạp vào tài khoản.
Có. Đăng nhập, vào Cài đặt bảo mật, nhấn Yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống gửi email xác nhận cuối; sau khi bạn nhấn link, dữ liệu sẽ bị xóa trong bảy ngày làm việc. Chúng tôi gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu để bạn lưu lại.
Hai mươi bốn tháng kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời hạn đó, log tự động bị xóa khỏi hệ thống. Trong khoảng thời gian này, bạn có thể tải xuống file CSV chứa lịch sử đăng nhập để kiểm tra bảo mật.
Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email. Chỉ chia sẻ thông tin khi có lệnh pháp lý chính thức nơi pháp luật địa phương cho phép, và sẽ thông báo cho bạn trừ khi luật cấm tiết lộ.
Vào Cài đặt bảo mật, nhấn Tải dữ liệu cá nhân. Hệ thống tạo file JSON chứa email, số điện thoại, log đăng nhập và lịch sử giao dịch rồi gửi link tải về email của bạn trong vòng năm phút.
Chính sách được viết theo quy định pháp luật tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ khu vực khác, chúng tôi vẫn áp dụng nguyên tắc mã hóa và quyền xóa tương tự, nhưng điều khoản cụ thể có thể điều chỉnh theo yêu cầu địa phương nơi pháp luật cho phép.
Trong vòng hai mươi bốn giờ sau khi chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này. Email liệt kê những thay đổi quan trọng và link so sánh phiên bản cũ, giúp bạn quyết định có muốn tiếp tục sử dụng hay không.